Ondanks onze inzet om te zorgen dat u de beste en juiste zorg krijgt, kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de wijze waarop u bent behandeld. Wij betreuren dat ten zeerste en verzoeken u ons hiervan op de hoogte te stellen. Wij zullen allereerst proberen om een mogelijk conflict te voorkomen door de klacht met u te bespreken.
Mocht blijken dat het niet mogelijk is om met elkaar tot een oplossing te komen, of u stelt geen prijs op overleg, dan kunt u zich wenden tot onze onafhankelijke klachtencommissie. De procedure voor de werking van deze commissie is vastgelegd in het Klachtenreglement Centrum Oosterwal.
Consumenten, zorgaanbieders en ziektekostenverzekeraars kunnen beklag indienen bij de Nza over de door Centrum Oosterwal gehanteerde formulieren. Een dergelijk beklag heeft betrekking op formulieren die naar oordeel van de klager overbodig of te ingewikkeld zijn. Uitspraak van de Nza strekt de zorgaanbieder, ziektekostenverzekeraar en consumenten tot bindend advies.
Kijkt u ook eens bij:
